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竞彩比分直播500 www.750109.live 東城區關于2019年第四季度政府網站自查及整改情況的報告

日期: 2019-11-19     

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   存在問題及整改情況

存在問題:2019年第四季度,對區政府門戶網站進行檢測、問題下發、督促整改等工作。檢測初期發現,部分單位欄目信息更新不及時。突出表現:1、動態要聞類欄目中6個部門更新時間超過兩周;2、政策法規、通知公告欄目3個部門4個欄目超過六個月未更新;3、其他欄目應更新未更新的單位5個。

問題發現之后,第一時間通過全區內部辦公系統下發問題工單,并短信、電話通知各單位整改、反饋。各單位相關負責人積極配合,認真整改問題,對更新不及時欄目信息進行更新,修改錯誤。最終東城區及時完成了各項網站整改。

二、網站管理體制機制建設情況

區政府辦是“數字東城”網站的主辦單位,區政務服務局是“數字東城”網站的承辦單位負責網站管理、總體規劃和協調、信息發布、審核、傳播推廣,區科信局負責網站技術支持、平臺建設維護、安全防護、展現設計、集約化建設等工作。區政府高度重視政府網站建設工作,主管區領導多次做出重要批示,推動工作開展。

三、規范網站管理情況

區科信局對網站規范性及功能完整性進行自查自改,如網站建設基本指標,包括基本信息欄目、政策法規欄目、政務咨詢類欄目、調查征集類欄目、互動訪談類欄目、辦事指南等欄目的建設情況以及網站信息完整性,包括網站標識碼、網站主辦單位及聯系方式、ICP備案編號、公安機關備案標識等方面,沒有發現問題,全部按照國辦及北京市下發的網站建設管理辦法進行建設。此外,區政務服務局、區科信局結合實際情況完善了《數字東城網站管理辦法》中關于網站突發情況的應急處理制度,規范和加強了網站突發情況的人員行為,最大程度上避免因為人為因素導致情況復雜化。為網站的健康穩定運行提供制度保障。

四、東城區數字東城網站集約化建設

政府網站集約化建設是國辦提出的一項重要工作,北京市政府根據《政府網站發展指引》制定了《關于貫徹落實政府網站發展指引的實施意見》(京政辦發【2017】51號),列出了細化工作內容北京市政府網站集約化建設任務和時間節點。

東城區數字東城網站根據北京市細化要求和集約化建設任務計劃安排于2018年即開始對網站頁面和信息進行集約化整合建設,并于2019年開始部署安排數字東城網站整體資源的集約化。目前東城區已經部署完成“東城區集約化管理平臺”和“集約化信息資源庫”的環境搭建工作。本區政府網站欄目與數據規范分類對應關系表的梳理和確認同北京市對接完畢。另外智慧搜索和智能問答系統也同步上線使用。根據安排,政務外網的申請及白名單設置已經完成。同北京市集約化網絡調試正在有序進行,接下來將按市里統一部署進行集約化建設的調整對接工作。

五、加強網站功能升級

根據北京市網站政民互動建設要求,市區兩級的互動服務系統必須實現一號登錄,多項辦理的功能。東城區數字東城網站中區長信箱系統為此進行了升級改版。系統升級改版后的注冊、登錄統一改為使用北京市統一身份認證平臺的注冊、登錄方式。此功能可實現在東城區網站上一次登陸后同時進行區長信箱的寫信和政務服務的申請辦理,避免了多次注冊、多次登錄的過程。系統升級以前,已經通過東城區區長信箱注冊的用戶將被限制寫信,原用戶僅限于查詢以往信件。新注冊用戶查看以往信件可以通過新版寫信地址登錄后查看。通過本次升級使數字東城網站的功能更加完善,極大方便了群眾參與網上互動。

六、提升網站互動水平情況

強化互動功能優化,提高公眾滿意度。根據北京市互動服務統一平臺建設需求,東城區在本季度完成了東城區區長信箱系統同北京市互動服務平臺的對接,實現了在數字東城網站上一號登陸、多項辦理的功能,極大的方便了網民對于政務服務和互動溝通的操作。“區長信箱”本季度共收到326封信件,已辦結263封,辦結率80.7%。

七、網站安全保障情況

一是加強網站平臺日常運維保障。進行設備日常運行維護,并對維護情況進行拍照留存;實時監測服務器資源使用情況和網址頁面是否正常訪問;完善數據信息管理制度,要求對重要數據進行定時備份,定時升級系統補丁和軟件版本,調整相關系統安全參數;增加網站運行監測報警,防備惡意攻擊導致網站運行異常。二是加強網站系統的安全加固。進行網站系統優化,修復網站存在的漏洞,增加網站審計功能記錄網站全部操作行為,定期分析網站日志對可能存在的安全問題逐一進行排查確定,進行安全滲透測試;針對近期軟件漏洞版本信息更新網站所使用軟件的版本;三是加強網站雙機熱備建設。通過建設多個業務機部署網站業務,實現網站多機熱備,網站出現異??稍誆煌7袂榭魷陸星謝歡醞夥褳?,增強網站防御安全。四是加強網站應急值守工作。節假日期間安排專人進行24小時應急值守,值守期間,應急人員要求每隔半小時檢查一次網站,值班人員采用2輪換制值班,保證24小時運維人員在崗,保證業務系統的正常運行。值班期間,主要運維負責人員及主要責任領導24小時開機,保證通話暢通以應對突發狀況。對網站運維人員操作行為審計數據進行監測。建立基于規則的多維度的授權策略及訪問控制策略,對非法連接、非法外聯、發現非法監聽端口、控制臺登錄記錄、配置更改、服務更改、運行狀態更改、非法權限改變、非法進程改變以及非法的控制臺登錄事件進行排查和分析。六是增加應急與快速恢復平臺資源,強化平臺處理問題能力。

八、網站創新發展情況

(一)利用大數據的分析理念,構建全生命周期服務模式

“數字東城”網站整體框架設計基于大數據技術,在深入研究網民訪問規律和體驗需求的基礎上進行。通過對網民的訪問行為分析,重點梳理了網民關注熱點,版面欄目布局完全按照訪問者的訪問熱點進行編排,在兼顧美觀的同時最大限度的滿足網民的訪問習慣和關注重點。同時,著重深化便民服務功能,結合了國內外最新社會服務創新經驗,以“公民生命周期服務”為主線,將公民生老病死各階段的服務需求,與政府各部門的職責相對應,梳理網站數據資源,按照全生命周期框架打造居民生活全方位服務體系。

                            全生命周期服務模式展現頁面

(二)引入無障礙專用技術,構建無障礙頻道

“數字東城”無障礙頻道服務對象為盲人、視力退化的老年人等有視覺障礙的人群。為了滿足特殊人群獲取信息的需求,網站設置了東城動態、圖片新聞、殘聯動態、康復服務、政策法規、通知公告、國務院信息七個欄目。同時參照國際萬維網內容可存取性指南和國內《信息無障礙-身體機能差異人群-網站設計無障礙技術要求》等技術實施標準,開發出專用輔助工具,使殘疾人朋友可以借助該工具,實現無障礙地獲取網站信息,使殘疾人及視障朋友更好的享受信息時代所帶來的便捷。無障礙網站全網采用全屏讀網技術,不僅提供Tab+Enter鍵暢游,還同步支持各類主流瀏覽器和輔助瀏覽工具等功能,以及為各類殘障用戶提供方便理解的網頁結構,確保網頁結構更符合無障礙標準和人性化需求。

                            數字東城無障礙頻道頁面展示圖

(三)針對網站用戶訪問數據進行分析,指導網站建設

基于網站內容管理平臺,利用“大數據”及“互聯網+”等信息技術支撐,建設網站訪問數據分析平臺。采取定量數據、實時動態數據、標準指導數據相結合方式,收集整理網站訪問數據,并對訪問數據進行直觀展示,以用戶為根本指導網站建設,同時支撐領導決策。

                            網站用戶訪問數據分析展示頁面

(四)構建智能搜索平臺

按照國家《政府網站發展指引》(國辦發〔2017〕47號)針對網站搜索功能要求提供智能化搜索服務,同時為了解決本網站查找信息“找不到、找不快、找不準”痛點問題,近期東城區政府網站升級了搜索功能,構建了智能化云搜索服務,使網站搜索更易用、結果更精準。

網站智能搜索服務提供功能主要為:按網站欄目搜索(根據東城欄目設置提供全站、問政回應、政務公開、法規文件、政務服務、民生服務、專題專欄),網民可以點擊每個搜索分類進行精準搜索,同時針對本區委辦局、街道、團體分類提供了“下屬單位”的搜索,并按照單位名稱進行了搜索數量統計,網民可以進行選擇過濾。同時智能搜索還整合了北京市政務服務網中東城區的辦事指南,網民可以同時搜索政策和辦事服務,實現政務信息、政務服務一鍵搜索。

智能搜索上線以來,日搜索次數最高達到近千次;網民高頻搜索詞:工作居住證、夏林茂、房屋征收、服務貿易創新發展、騰退、企業扶持資金等。

(五)在線智能問答建設完成并順利上線

按照國家《政府網站發展指引》(國辦發〔2017〕47號)針對網站互動服務及時性要求提供網站在線問答服務,東城區網站構建了智能問答平臺。系統利用人工智能和知識圖譜技術,依托政務信息知識庫的權威答案,上線智能問答系統,提供7×24小時實時在線智能問答服務,實現常規問題“秒回”。提升網站服務的及時性,滿足網民的互動交流要求。

     

                       20191119

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